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Conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015, AUTORIZO de manera inequívoca el tratamiento de mis datos personales con el fin de registrar y recibir respuesta al PQRSD y/o consulta ingresada.

En caso que la solicitud de información sea de naturaleza de identidad reservada, deberá efectuar el respectivo trámite ante la Procuraduría General de la Nación, haciendo clic en el siguiente link:

Solicitud de Información con Identificación Reservada

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Diligencie el formulario teniendo en cuenta la definición de la opción seleccionada para su PQRSD y la documentación requerida en cada caso.

 

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  • Respetado Usuario tenga en cuenta que los PQRS ingresados por el portal web, tendrán el mismo trato de radicación, considerando los días y horarios hábiles dispuestos por la Empresa Aguas de Manizales S.A. E.S.P., por lo tanto la fecha y hora de radicación puede diferir de la fecha y hora en la que usted hizo el registro del PQRS a través de este portal. Dichos horarios se muestran a continuación:

  • Lunes a Jueves hasta las 3:00 p.m.
  • Viernes hasta las 12:30 p.m.

  • El área de Atención al Cliente es responsable del seguimiento y control de su PQRS.